מדיניות ביטול עסקה, שינוי הזמנה ומשלוחים – משק מלכימן

ביטול עסקה ושינוי הזמנה

1. ניתן לבטל עסקה בתוך 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה כל עוד ההזמנה טרם נשלחה ללקוח.

2. הבקשה לביטול תתבצע בשיחת טלפון למספר 054-9984268 וגיבוי בהודעת ווצאפ.

3. לאחר שליחת המשלוח, לא ניתן לבטל את העסקה או להחזיר מוצרים, וזאת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981, מאחר שמדובר במוצר מזון.

4. במקרה של ביטול עסקה לפני שליחת המוצר, יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששילם.

5. ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 ו-חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

6. מאחר ושמן זית הוא מוצר מזון, החזרת מוצרים לא תתאפשר לאחר שהמוצר נארז ונשלח ללקוח, וזאת מטעמי בריאות הציבור ושמירה על איכות המוצר.

7. שינוי הזמנה על ידי הלקוח יתאפשר אך ורק באישור החברה על פי הכללים של ביטול הזמנה שנכתבו לעיל ובכפוף לשיקול דעתה הבלעדי.

8. שינוי או ביטול הזמנה יתבצעו באמצעות פנייה טלפונית בלבד, במספר: 054-9984268.

9. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה, מכל סיבה שהיא, לרבות לאחר שלקוח קיבל אישור רכישה בדוא"ל. במקרה כזה תימסר הודעה ללקוח באמצעות הטלפון, והלקוח יזוכה במלוא סכום ההזמנה ששולם.

כוח עליון ועיכובים

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת החברה יעכבו או ימנעו את אספקת המוצרים (כגון: תקלות מחשוב, תקלות בתקשורת, שביתות, השבתות, פעולות איבה, גיוס מילואים בהיקף מיוחד, פגעי מזג אוויר או כל גורם אחר המהווה "כוח עליון"), תהיה החברה רשאית להודיע על ביטול ההזמנה כולה או חלקה, או על עיכוב באספקתה. ללקוח לא תהיה כל טענה ו/או תביעה עקב כך.

משלוחים וזמני אספקה

1. בנוסף למחירי המוצרים המפורטים באתר, יחויב הלקוח בדמי משלוח בהתאם לכתובתו ואזור החלוקה.

2. עלות משלוח לכל רחבי הארץ (למעט אילת, ים המלח והערבה): 45 ₪.

3. עלות משלוח לאילת, ים המלח והערבה: 65 ₪.

4. זמני האספקה תלויים בספק המשלוחים (YDM) ובאזור המגורים של הלקוח. החברה תפעל לספק את המוצרים במועדים סבירים, אולם עיכובים עשויים להתרחש מסיבות שאינן תלויות בה.